اسنوا

خلیج فارس:پس از اختلال نرم‌افزاری در تلویزیون‌های اسنوا و دوو، بخشی از مشکلات برطرف شده اما برخی دستگاه‌ها همچنان دچار نقص و کاربران منتظر رسیدگی‌ هستند.

به گزارش«خلیج فارس» به نقل از فارس؛ بررسی‌ها و تماس با برخی مخاطبان نشان می‌دهد که پس از یک ماه، هنوز برخی از تلویزیون‌های دوو و اسنوا با مشکل مواجه‌اند؛ در مواردی با تعویض بُرد اصلی مشکل برطرف شده، اما در تعدادی دیگر یا هنوز هیچ مراجعه‌ای صورت نگرفته و صرفاً قول پیگیری داده شده یا با وجود تعویض بُرد اختلال همچنان باقی است.

شرکت انتخاب چند روز پس از بروز این مساله اعلام کرده بود مشکل ناشی از ناهماهنگی نرم‌افزاری بین سیستم‌های داخلی دستگاه‌ها و بستر ارتباطی خارجی تأمین‌شده از چین بوده و تا پایان روز جمعه ۱۰ مرداد، بیش از ۹۰ درصد تلویزیون‌های معیوب رفع عیب شده‌اند.

مخاطبان فارس در پویشی خواستار رسیدگی سریع‌تر و پاسخ‌گویی شفاف شرکت تولیدکننده و خدمات پس از فروش برای حل کامل این مشکل شده‌اند.

خلیج فارس:تلویزیون‌های اسنوا طی ۴۸ ساعت آینده اختلالات فنی اخیر را برطرف می‌کنند. کاربران تا اطلاع ثانوی از اتصال به اینترنت و استفاده از امکانات هوشمند دستگاه خودداری کنند.

به گزارش«خلیج فارس» به نقل از همشهری آنلاین؛متاسفانه در ساعات اخیر، تعدادی از تلویزیون های اسنوا دچار اختلال و بعضا عدم امکان بهره برداری شده است. اسنوا ضمن عذرخواهی از بروز این اختلال فنی که ناشی از برخی ناهماهنگی ها و اختلالات بسترهای ارتباطی می باشد، اعلام می دارد این اختلال توسط کارشناسان فنی در حال بررسی می باشد و با صبوری و همراهی مشتریان، ظرف ۴۸ ساعت آینده مرتفع خواهد شد. همچنین برای پیشگیری از بروز اختلال در دستگاه به کاربران محترم توصیه می شود از هرگونه اتصال به اینترنت و استفاده از ابزارهای هوشمند دستگاه تا اطلاع ثانوی پرهیز نمایند.

اسنوا به کاربران عزیز اطمینان می دهد که هیچ مشکلی به لحاظ کیفی و سخت افزاری متوجه تلویزیون های دچار مشکل نیست. پس از رفع اختلال و اعلام از طرف برند اسنوا در صورت هرگونه نیاز به پشتیبانی نرم افزاری و فنی، شماره پشتیبانی ۱۶۹۹ آماده پذیرش و به روز رسانی نرم افزارهای سیستم عامل تلویزیون های دچار اختلال، براساس پروتکلهای شرکت انتخاب سرویس به صورت رایگان خواهد بود.